Psychologische veiligheid

Dankzij Amy Edmonson steeg de aandacht voor psychologische veiligheid de afgelopen jaren. Dit bevestigde Google in 2012 via hun project Aristoteles. Het was het belangrijkste kenmerk voor effectieve teams. Terwijl het bewustzijn rond het welzijn van atleten stijgt, verscheen er in 2015 vanuit het Verenigd Koninkrijk een rapport over de topsportcultuur ‘winnen ten koste van alles’. Daarin rapporteerden de onderzoekers dat psychologische veiligheid belangrijk is. Het is een klinische klinkende term, maar hoe omschrijven we best psychologische veiligheid?

 Het is de gedeelde overtuiging in een team dat iedereen zich geaccepteerd en gerespecteerd voelt. Dit terwijl ze risico’s kunnen nemen  om te leren zonder dat iemand er negatieve gevolgen van ondervindt. In de sport, de gastronomie, de eerstehulpverlening, enz. is het een veel gebruikt concept dat belangrijker wordt in high performance omgevingen. Daarin streven ze in het samen oplossen van problemen zoals hoe ze dat ene kampioenschap kunnen winnen. Of in de artistieke context, hoe zij samen die ene voorstelling zo spectaculair kunnen weergeven.

In het tweesterrenrestaurant Noma, bijvoorbeeld, laat chef-kok René Redzepi alle chefs de partie openlijk hun ideeën delen om creatievere en betere keuzes te maken voor het menu. In dit voorbeeld van een high performance team voelen ze zich dan ook comfortabel om fouten te maken. Ze hebben allen een gedeelde bereidheid en wens om te leren uit falen.

In een sportieve context gaat het over het nemen van tactische of technische risico’s tijdens een training of wedstrijd. Het doel is om het risico niet te bestraffen of terug te fluiten als iets mislukt. Als het toegelaten is om innovatief of creatief te zijn, is het waarschijnlijk dat men een zinvolle ontwikkeling doormaakt. Als dit niet mogelijk is, dan zal men eerder deze risico’s gaan vermijden.

Psychologische veiligheid gaat dus veelal over teamdynamiek waarbij de coach een sterker niveau van vertrouwen creëert. Het is dan ook een kenmerkt die variabel is doorheen het continue creatieproces van een cultuur en klimaat. Er zijn veel factoren die daarvoor zorgen: bijvoorbeeld een komen en gaan van mensen  in een team , tegenstanders, blessures…

Topcoaches en topleiders zoeken de juiste balans tussen uitdaging en ondersteuning om de ambitie van duurzaam succes en welzijn na te streven. Zij kunnen zich altijd situationeel aanpassen om op de juiste flow te blijven. Ze voelen perfect aan wanneer er meer uitdaging nodig is of wanneer dit onproductief aanvoelt. Dit om aan te moedigen bij het nemen van risico’s en een klimaat te creëren waarbij het prima is om fouten te maken.